Medallia

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アプリ内アンケートやメール、レビューからのフィードバックを一元管理するサービス

「Medallia」は、アプリ内アンケートやメール、レビューからのフィードバックを一元管理するサービスです。

アプリ内アンケート、メール、Webサイト、SMSなどでフィードバックを収集できる。収集したフィードバックは機械学習を用いてテキスト分析し、顧客満足どや顧客努力、社会的評価などを可視化する。

一週間に8千万件以上のユーザーコメントを処理しているという。

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